Obchodné podmienky

1) Prevádzkovateľ internetového obchodu

Na stránkach www.vopi.sk je prevádzkovaný internetový obchod, prostredníctvom ktorého sú ponúkané koberce a auto doplnky.
V tomto internetovom obchode platia pre nákup nižšie uvedené obchodné podmienky (ďalej tiež "OP"), ktoré bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho, ktorým je Michal Pokorný, bytom Jasanová 16, 637 00 Brno, IČO: 74468219. Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Českej republiky. Pokiaľ je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, zákonom č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platnom znení (ďalej len "ObčZ") a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platnom znení (ďalej len "Zos"). Pokiaľ je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa vzťahy neupravené týmito podmienkami zákonom č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platnom znení.

2) Vymedzenie pojmov

Spotrebiteľská zmluva
Zmluva kúpna, o dielo, prípadne iné zmluvy podľa občianskeho alebo obchodného zákonníku, pokiaľ zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane dodávateľ, resp. predávajúci.
Predávajúci/ dodávateľ
Osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy jedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Jedná sa o podnikateľa, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobky alebo poskytuje služby.
Kupujúci - spotrebiteľ
Osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo užíva služby za iným účelom než pre podnikanie s týmito výrobkami alebo službami.
Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľ
Podnikateľ, ktorý nakupuje výrobky či užíva služby za účelom svojho podnikania s týmito výrobkami alebo službami.
Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho kupujúcemu s týmto návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho). Od tohto momentu vznikajú medzi kupujúcim a predávajúcim vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a obchodnými podmienkami, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy.
Na tieto obchodné podmienky je kupujúci dostatočným spôsobom pred vlastným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi zoznámiť.
Zmluva je uzatváraná v českom jazyku. Uzatvorená zmluva je predávajúcim archivovaná za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zrejmé z týchto obchodných podmienok, kde je tento proces zrozumiteľne popísaný. Kupujúci má možnosť pred vlastným odoslaním objednávky ju skontrolovať a prípadne opraviť. Tieto obchodné podmienky sú zobrazené na webových stránkach internetového obchodu www.vopi.sk a je tak umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim.
Náklady na použití komunikačných prostriedkov na diaľku (telefón, internet atd.) pre uskutočnenie objednávky sú v bežnej výške, závislej na tarife telekomunikačných služieb, ktoré objednávateľ používa.

3) Osobné údaje

Osobné údaje zákazníkov sú uchovávané v súlade s platnými zákonmi Českej republiky, predovšetkým so zákonom č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platnom znení. Osobné údaje zákazníkov sú plne zabezpečené proti zneužitiu. Dáta sú uchovávané a nie sú zdieľané s aplikáciami tretích osôb. Osobné údaje, potrebné pre komunikáciu s kupujúcim, budú použité výhradne pre zaistenie objednávkového systému internetového obchodu a predávajúci sa súčasne zaväzuje, že osobné údaje neposkytne v akejkoľvek podobe tretej strane, s výnimkou externých dopravcov, ktorým sú osobné údaje zákazníkov predávané v minimálnom rozsahu, nutnom pre bezproblémové doručení tovaru a prípadov, kedy tak stanoví zákon vo vzťahu k orgánom Slovenskej republiky a štátnej správy.
Kupujúci dáva predávajúcemu svoj súhlas k zhromažďovaniu a spracovaniu týchto osobných údajov pre účely identifikácie kupujúceho vedúce k správnemu a včasnému doručeniu objednaného tovaru a to až do doby jeho písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním. Zákazník má právo prístupu k svojim osobným údajom a právo na ich opravu vrátane ďalších zákonných práv k týmto údajom.

4) Predmet kúpnej zmluvy

a) záväzok predávajúceho
Predávajúci sa v prípade uzatvorenia kúpnej zmluvy zaväzuje dodať kupujúcemu predmet kúpy a previesť naňho vlastnícke právo k predmetu kúpy.
b) záväzok kupujúceho
Kupujúci sa v prípade uzatvorenia kúpnej zmluvy zaväzuje dodaný tovar prevziať a zaplatiť predávajúcemu zjednanú kúpnu cenu. Kupujúci sa zaväzuje, že do registrácie objednávok a pri ostatnej komunikácii s prevádzkovateľom internetového obchodu vyplní údaje identifikujúce jeho osobu správne a pravdivo.
c) predmet kúpy
Predmetom kúpy podľa uzatvorenej kúpnej zmluvy je tovar špecifikovaný čo do názvu, množstva a ceny v objednávke kupujúceho.

5) Práva a povinnosti zmluvných strán

a) miesto dodania a výdaj zo skladu
Záväzok predávajúceho dodať kupujúcemu tovar je splnený riadnym doručením tovaru v mieste dodania tovaru. Miestom dodania tovaru je miesto označené kupujúcim v objednávkovom formulári. Miesto vydania je na adrese Michal Pokorný, P.O. Box 2/46, Holíč 1, 90851 – jedná sa o inú adresu než adresu fakturačnú (viď článok 1).
b) objednávka
Odoslaná platná objednávka predstavuje až na výnimky uvedené v tomto odseku neodvolateľný návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy týkajúcej sa tovaru špecifikovaného v objednávke. Týmto však nie je dotknuté právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy podľa § 53 ods. 7 ObčZ. Lehota pre prijatie návrhu kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy predávajúcim (akceptační lehota) činí v pracovných dňoch max. 24 hod. počínajúc dobou, kedy bola objednávka kupujúcim odoslaná na e-mailovou adresu internetového obchodu. Objednávka môže byť zrušená (stornovaná) v týchto prípadoch:
- po vzájomnej dohode oboch strán
- zo strany kupujúceho do doby následného potvrdenia objednávky
- zo strany predávajúceho iba vtedy, keď tovar už nie je k dostaniu. V takom prípade bude predávajúci bezodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.
c) spôsob prevzatia tovaru oprávnenou osobou
Za doručenie tovaru kupujúcemu možno považovať prevzatie tovaru kupujúcim alebo inou osobou zdržujúcou sa v dobe doručenia na mieste dodania (oprávnená osoba). Pokiaľ kupujúci neodoberie objednaný tovar bez predchádzajúceho zrušenia objednávky (akceptovaného predávajúcim), nesie vzniknuté dodatočné náklady s doručením tohto tovaru na svoj účet. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa tovar neprevziať z dôvodu rozporu s kúpnou zmluvou ani právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (viď nižšie).
Predanie a prevzatie tovaru musí kupujúci alebo oprávnená osoba písomne potvrdiť predávajúcej osobe (zástupcovi Slovenskej pošty či zásielkovej služby).
Doručiť tovar možno 2 spôsobmi:
- Slovenská pošta
- balík 1.triedy – doručenie do 2 dní od odoslania
- osobne - miesto predania v Holíči
d) doprava
Predávajúci zaistí dopravu tovaru do miesta dodania prostredníctvom tretej osoby (dodávajúcej osoby). Dopravu tovaru zaistí predávajúci podľa dispozícií, ktoré kupujúci uviedol do objednávkového formulára spravidla prostredníctvom Slovenskej pošty, prípadne zmluvným dopravcom. Prípadná úhrada nákladov dopravy zo strany kupujúceho (podľa podmienok uvedených v čl. 6.) je splatná spoločne so zjednanou kúpnou cenou.

6) Cena a platobné podmienky

a) cena
Zmluvné strany sa dohodli na kúpnej cene predmetu kúpy, ktorá je uvedená v internetovom obchode na stránkach www.vopi.sk a v e-maile potvrdzujúcom objednávku tovaru. Kúpna cena v internetovom obchode je pre spotrebiteľa uvedená vždy ako konečná, vrátane príslušnej sadzby DPH, tj. 19% DPH a všetkých povinných poplatkov. Kúpna cena je spravidla uhradená kupujúcim pri dodaní tovaru, prípadne iným spôsobom podľa dohody oboch zmluvných strán. Uhradenie kúpnej ceny je podmienkou odovzdania predmetu kúpy kupujúcemu a prechodu vlastníckeho práva k predmetu kúpy na kupujúceho. Kúpnu cenu inkasuje splnomocnený zástupca zmluvného dopravcu (spravidla Slovenskej pošty).
b) doprava
V cene tovaru v základnej ponuke, ktorá je uvedená na stránkach www.vopi.sk, nie sú zahrnuté náklady za dopravu tovaru ku kupujúcemu (tieto položky sa môžu líšiť podľa konkrétnej objednávky v závislosti na spôsobe dopravy). Náklady na dopravu sú následne pripočítané v objednávkovom formulári. Konečná kalkulovaná cena po vyplnení objednávkového formulára je už uvedená i vrátane dopravného.
c) spôsob prevzatia tovaru oprávnenou osobou
Za doručenie tovaru kupujúcemu sa považuje aj prevzatie tovaru kupujúcim alebo inou osobou zdržujúcou sa v dobe doručenia na mieste dodania (oprávnená osoba). Pokiaľ sa dodávajúcej osobe nepodarí doručiť tovar, predávajúci si vyhradzuje právo na náhradu nákladov vzniknuvších v súvislosti s nedoručením zásielky. Dodanie a prevzatie tovaru musí kupujúci alebo oprávnená osoba písomne potvrdiť dodávajúcej osobe (zástupcovi Slovenskej pošty, či zásielkovej služby).
d) doprava
Predávajúci zaistí dopravu tovaru do miesta dodania prostredníctvom tretej osoby (dodávajúcej osoby). Dopravu tovaru zaistí predávajúci podľa dispozícií, ktoré kupujúci uviedol do objednávkového formulára spravidla prostredníctvom Slovenskej pošty, prípadne zmluvným dopravcom. Prípadná úhrada nákladov dopravy zo strany kupujúceho (podľa podmienok uvedených v čl. 6.) je splatná spoločne so zjednanou kúpnou cenou.

7) Odstúpenie od kúpnej zmluvy

a) kupujúci
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, je v súladu s § 53 ods. 7 Obč.Z. oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu a bez akejkoľvek sankcie najneskôr do 14 dní od prevzatia predmetu kúpy. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, nemôže toto právo uplatniť. Kupujúci - spotrebiteľ môže realizovať toto svoje právo tým, že prejav vôle o odstúpení od zmluvy doručí predávajúcemu najneskôr do 14. dne od prevzatia predmetu kúpy. Kupujúci si uhradí náklady spojené s prepravou vráteného tovaru do miesta vydania tovaru (sklad Holíč).
Tovar je kupujúci spotrebiteľ povinný vrátiť úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý a vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akej tovar prevzal. Pri nesplnení uvedených podmienok nemôže spotrebiteľovi vzniknúť žiadna ujma na jeho práve odstúpiť od zmluvy. Predávajúci však voči spotrebiteľovi môže uplatniť kompenzáciu za zníženie hodnoty vráteného tovaru, pokiaľ k takému zníženiu hodnoty dôjde poškodením dodaného tovaru alebo nedodaním tovaru v jeho kompletnom stave. Prípadnou kompenzáciou nie je dotknuté právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez akejkoľvek sankcie.
Pri zaslaní tovaru späť predávajúcemu doporučujeme spotrebiteľovi tovar zabaliť tak, aby bol v priebehu prepravy dostatočne chránený proti znehodnoteniu. Peniaze za vrátený tovar budú spotrebiteľovi vrátené do 30 dní od účinnosti odstúpenia od zmluvy. Pri odstúpení od zmluvy spotrebiteľ uvedie, akým spôsobom požaduje vrátenie kúpnej ceny.
Okrem prípadov, kedy je odstúpenie od zmluvy výslovne zjednané, nemôže spotrebiteľ odstúpiť na základe § 53 ods. 7 ObčZ. od zmlúv:
a) o poskytovaní služieb, ak ich plnenie bolo so súhlasom kupujúceho začaté pred uplynutím lehoty 14 dní od prevzatia plnenia,
b) na dodávku tovaru alebo služieb, ak cena závisí na odchýlkach finančného trhu nezávisle na vôli predávajúceho,
c) na dodávku tovaru upraveného podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu, ako i tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebeniu alebo zastaraniu,
d) na dodávku audio a video nahrávok a počítačových programov v prípade, že kupujúci ich originálny obal,
e) na dodávku novín, periodík a časopisov,
f) spočívajúcich v hre alebo lotérii.
Upozorňujeme, že toto právo neslúži ako spôsob riešenia dodania vadného tovaru.
b) predávajúci
Predávajúci je oprávnený písomne odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak kupujúci ani napriek opakovanej výzvy neposkytne predávajúcemu súčinnosť k riadnemu splneniu záväzku doručiť tovar.
Pokiaľ si kupujúci neodoberie objednaný tovar bez predchádzajúceho zrušenia objednávky (akceptovanej predávajúcim), nesie kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, na svoj účet všetky náklady, ktoré vzniknú v súvislosti s týmto obchodným prípadom (logistické, bankové, prepravné atd.). Právo na náhradu škody predávajúceho tým nie je dotknuté.
V prípade ukončenia zmluvného vzťahu v súlade s predchádzajúcou vetou je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu všetky vynaložené náklady a škody, ktoré vzniknú v dôsledku nemožnosti splniť predmet kúpnej zmluvy.

8) Rozpor s kúpnou zmluvou

V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len "rozpor s kúpnou zmluvou"), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúcemu kúpnej zmluve, a to podľa požiadavku kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; ak nie je taký postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, pokiaľ kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví behom šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jej prevzatí, pokiaľ to neodporuje povahe veci alebo pokiaľ sa nepreukáže opak.
Zhodou s kúpnou zmluvou sa najmä rozumie, že predávaná vec má akosť a úžitkové vlastnosti zmluvou požadované, predávajúcim, výrobcom alebo jeho zástupcom popisované, alebo na základe nimi predvádzanej reklamy očakávané, poprípade akosť a úžitkové vlastnosti pre vec takého druhu obvyklé, že zodpovedá požiadavkám právnych predpisov, je v tomu zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a zodpovedá účelu, ktorý predávajúci pre použitie veci uvádza alebo pre ktorý sa vec obvykle používa.

9) Záruka, reklamácie vád predmetu, kúpy
a) záručná doba
Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za vady predmetu kúpy, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe. Záručná doba začína bežať prevzatím tovaru a činí 24 mesiacov. V prípade výmeny tovaru za nový v záručnej dobe začína bežať nová záruka.
b) oznámenie vady
Práva zo zodpovednosti za vady je povinný uplatniť kupujúci u predávajúceho v záručnej dobe, inak zaniknú. Reklamáciu doporučujeme uplatniť najradšej písomnou formou, ktorá zaisťuje ľahšiu preukázateľnosť učineného právneho úkonu. Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, kedy je kupujúci povinný prevziať opravený tovar, sa nepočíta do záručnej doby. Záručná doba začne bežať znovu odo dňa prevzatia vymeneného tovaru. Odstránenie vád tovaru zaistí v záručnej dobe na svoj náklad predávajúci sám alebo u iných odborne spôsobilých osôb.
c) práva plynúce zo záruky
Pri uplatnení reklamácie vady tovaru je predávajúci povinný preveriť, či sa jedná o vadu odstrániteľnú alebo neodstrániteľnú a či táto vada bráni riadnemu užívaniu tovaru. V závislosti na povahe vady má kupujúci spotrebiteľ pri uplatnení záruky tieto práva:
- ak ide o vadu odstrániteľnú, právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie vady, právo na výmenu vadného tovaru alebo vadnej súčasti, pokiaľ to vzhľadom k povahe vady nie je neúmerné. Pokiaľ taký postup možný nie je, má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy
- ak ide o vadu neodstrániteľnú brániacu riadnemu užívanie tovaru, právo na výmenu vadného tovaru alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, tie isté práva spotrebiteľovi náležia, ak ide síce o vady odstrániteľné, avšak kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Za opätovné vyskytnutí vady sa považuje, ak rovnaká vada brániaca riadnemu užívaniu, ktorá bola v záručnej dobe už najmenej dvakrát odstraňovaná, sa vyskytne znovu. Väčším počtom vád sa rozumie, ak má vec súčasne aspoň tri vady brániace jej riadnemu užívaniu,
- ak ide o iné vady neodstrániteľné a spotrebiteľ nepožaduje výmenu veci, má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy.
d) postup pri reklamácii, náhrada nákladov
O reklamácii rozhodneme ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba primeraná podľa druhu výrobku či služby potrebná k odbornému posúdeniu vady. Reklamáciu vrátane odstránenia vady vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, ako by sa jednalo o vadu, ktorú nie je možné odstrániť.
Predávajúci vydá kupujúcemu písomné potvrdenie o tom, kedy bola reklamácia uplatnená, čo je jej obsahom, aký spôsob vybavenia reklamácie je požadovaný; ďalej potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o prevedení opravy a dobe jeho trvania, prípadné písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.
V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu nákladov spojených s reklamáciou (predovšetkým poštovného, ktoré uhradil pri odoslaní reklamovaného tovaru). V prípade odstúpenia od zmluvy z dôvodu vady veci má spotrebiteľ tiež právo na úhradu nákladov k tomuto odstúpeniu. Náklady spojené s prepravou tovaru k zákazníkovi po vybavení reklamácie sú hradené predávajúcim. Daňový doklad, ktorý Vám bude dodaný s tovarom, slúži zároveň ako záruční list.
Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vzniknú nešetrným zaobchádzaním alebo násilným mechanickým poškodením tovaru zo strany kupujúceho.

10) Záverečné ustanovenia

Všeobecné zmluvné podmienky sú platné s účinnosťou od 1.8.2009.
V Brne dňa 1.8.2009

Tieto obchodné podmienky boli konzultované s organizáciou SOS - Sdružení obrany spotřebitelů, o. s. (www.spotrebitele.info). To potvrdzuje udelené jedinečné logo SAOP o prevedení SOS - Spotrebiteľského auditu obchodných podmienok, ktoré môžete nájsť na http://www.spotrebitele.info/audit/audit.php.
V prípade nejasností ohľadne týchto obchodných podmienok môžete SOS kontaktovať elektronicky na http://www.spotrebitele.info/poradna/vlozdotaz_saop.php alebo telefonicky na poradenskej linke SOS 900 08 08 08 (8Kč/min).